Développer une entreprise en ligne : marketing, ventes et clients
Apprenez à positionner une offre en ligne, à attirer des visiteurs grâce à la recherche, aux contenus, aux réseaux sociaux, à l'e-mail et à la publicité, à les convertir avec des pages et des tunnels clairs, et à fidéliser vos clients avec des méthodes mesurables et respectueuses du cadre juridique.
Cours en autoformation Cours en autoformation : leçons écrites, vidéos et supports téléchargeables pour apprendre en autonomie. Il n'y a ni suivi, ni évaluation, ni retour individuel, ni tutorat. Les quiz d'auto-évaluation sont corrigés automatiquement dans votre navigateur — nous ne voyons pas vos résultats.
Les 12 leçons gratuites
Avant de commencer
- Calculs de pourcentages de base
- Une première idée d'entreprise ou une petite offre existante
- Des connaissances de base sur les coûts et les marges (par exemple issues du cours « Fondamentaux de l'entreprise »)
Ce que vous saurez faire
- Choisir une niche à l'aide d'une matrice de notation pondérée et rédiger un énoncé de positionnement
- Structurer une page de vente et calculer son taux de conversion
- Hiérarchiser les mots-clés, les contenus et les réseaux sociaux selon le coût par lead et la valeur attendue
- Mettre en place une liste e-mail conforme au RGPD et évaluer les campagnes selon le chiffre d'affaires par e-mail
- Calculer la conversion d'un tunnel, le rendement publicitaire, le CAC, la LTV, le churn et le seuil de rentabilité
- Décrire les obligations juridiques de base des vendeurs en ligne en Allemagne et savoir quand faire appel à un professionnel
Leçons de ce cours
De l'idée à l'offre en ligne : positionnement et niche
Choisir une niche à l'aide d'une matrice de notation pondérée, rédiger un énoncé de positionnement et transformer votre idée en une offre en ligne concrète.
Votre site web comme outil de vente : structure et confiance
Structurer une page de vente section par section, ajouter des signaux de confiance crédibles et mesurer la page à l'aide d'un taux de conversion.
Les bases de l'optimisation pour les moteurs de recherche
Comprendre comment les moteurs de recherche trouvent et classent les pages, adapter le contenu à l'intention de recherche et hiérarchiser les mots-clés grâce à une formule de valeur simple.
Marketing de contenu et vidéo
Planifier des contenus avec des piliers et des clusters, écrire des scripts de vidéos courtes et longues, décliner un contenu en plusieurs formats et mesurer le coût par lead.
Le marketing sur les réseaux sociaux sans battage
Choisir les plateformes selon l'adéquation avec vos clients, mesurer l'engagement et les clics plutôt que les abonnés, et respecter les règles allemandes d'identification de la publicité.
E-mail marketing et newsletters (avec les bases du RGPD)
Constituer une liste e-mail avec un consentement valable, planifier une séquence de bienvenue, lire les indicateurs de campagne et comprendre les règles de base du RGPD et de l'UWG en Allemagne.
Publicité payante : budgets, ciblage et mesure des résultats
Planifier un petit budget test pour la publicité en ligne, choisir un ciblage judicieux et juger les résultats avec le CPC, le CPA et le ROAS de seuil de rentabilité plutôt qu'à l'intuition.
Tunnels de vente et taux de conversion en chiffres
Cartographier votre tunnel de vente étape par étape, calculer les taux de conversion par étape et globaux, et trouver le goulot d'étranglement qu'il vaut la peine de corriger en premier.
Modèles de tarification en ligne : paiement unique, abonnement et freemium
Comparer la tarification à paiement unique, par abonnement, freemium et par paliers à l'aide du chiffre d'affaires attendu par client, et choisir un modèle adapté à votre produit.
Service client, avis et fidélisation
Mettre en place des normes de service simples, gérer les avis honnêtement et dans le respect des règles allemandes, et calculer ce que vaut une meilleure fidélisation par rapport à de nouveaux clients.
Bases juridiques pour les vendeurs en ligne en Allemagne : Impressum, conditions générales et rétractation (orientation générale)
Obtenir une orientation générale sur l'Impressum, les règles du processus de commande, le droit de rétractation des consommateurs et le nouveau bouton de rétractation pour la vente en ligne en Allemagne.
Tableau de bord d'indicateurs : CAC, LTV, churn et seuil de rentabilité
Construire un tableau de bord mensuel d'une page avec le CAC, le churn, la LTV, le ratio LTV/CAC, le délai de récupération et le nombre de clients au seuil de rentabilité pour piloter une entreprise en ligne.
Fondamentaux du trading
Pour appliquer cette réflexion structurée et chiffrée aux marchés financiers, poursuivez avec le cours « Fondamentaux du trading ».
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