Hacer crecer un negocio online: marketing, ventas y clientes
Aprende a posicionar una oferta online, a atraer visitantes mediante búsquedas, contenidos, redes sociales, email y anuncios, a convertirlos con páginas y embudos claros, y a conservar a tus clientes con métodos medibles y respetuosos con la ley.
Curso de autoaprendizaje Curso de autoaprendizaje: lecciones escritas, vídeos y materiales descargables para aprender por tu cuenta. No hay supervisión, evaluación, comentarios individuales ni tutorías. Los cuestionarios de autoevaluación se corrigen automáticamente en tu navegador: no vemos tus resultados.
Las 12 lecciones gratis
Antes de empezar
- Cálculos básicos de porcentajes
- Una primera idea de negocio o una pequeña oferta ya existente
- Conocimientos básicos de costes y márgenes (por ejemplo, del curso «Fundamentos de Negocio»)
Lo que serás capaz de hacer
- Elegir un nicho con una matriz de puntuación ponderada y redactar una declaración de posicionamiento
- Estructurar una página de ventas y calcular su tasa de conversión
- Priorizar palabras clave, contenidos y redes sociales según el coste por lead y el valor esperado
- Crear una lista de email conforme al RGPD y evaluar campañas por ingresos por email
- Calcular la conversión del embudo, el retorno publicitario, CAC, LTV, churn y punto de equilibrio
- Describir las obligaciones legales básicas de quienes venden online en Alemania y saber cuándo consultar a un profesional
Lecciones de este curso
De la idea a la oferta online: posicionamiento y nicho
Elige un nicho con una matriz de puntuación ponderada, redacta una declaración de posicionamiento y convierte tu idea en una oferta online concreta.
Tu sitio web como herramienta de ventas: estructura y confianza
Estructura una página de ventas sección a sección, añade señales de confianza creíbles y mide la página con una tasa de conversión.
Fundamentos de la optimización para buscadores
Entiende cómo los buscadores encuentran y clasifican las páginas, adapta el contenido a la intención de búsqueda y prioriza palabras clave con una sencilla fórmula de valor.
Marketing de contenidos y vídeo
Planifica contenidos con pilares y clústeres, escribe guiones para vídeos cortos y largos, reutiliza una pieza en muchas y mide el coste por lead.
Marketing en redes sociales sin humo
Elige plataformas según el encaje con tus clientes, mide la interacción y los clics en lugar de los seguidores y cumple las normas alemanas para identificar la publicidad.
Email marketing y newsletters (con nociones básicas del RGPD)
Crea una lista de email con un consentimiento válido, planifica una secuencia de bienvenida, interpreta las métricas de las campañas y entiende las normas básicas del RGPD y la UWG en Alemania.
Publicidad de pago: presupuestos, segmentación y medición de resultados
Planifica un pequeño presupuesto de prueba para anuncios online, elige una segmentación sensata y evalúa los resultados con CPC, CPA y ROAS de equilibrio en lugar de con la intuición.
Embudos de ventas y tasas de conversión con números
Traza tu embudo de ventas paso a paso, calcula las tasas de conversión por paso y totales, y encuentra el cuello de botella que merece la pena corregir primero.
Modelos de precio online: pago único, suscripción y freemium
Compara los precios de pago único, suscripción, freemium y por niveles con los ingresos esperados por cliente, y elige un modelo que encaje con tu producto.
Servicio al cliente, reseñas y retención
Establece estándares de servicio sencillos, gestiona las reseñas con honestidad y dentro de las normas alemanas, y calcula cuánto vale una mejor retención en comparación con conseguir clientes nuevos.
Nociones legales básicas para vender online en Alemania: Impressum, condiciones y desistimiento (orientación general)
Obtén una orientación general sobre el Impressum, las normas del proceso de compra, el derecho de desistimiento del consumidor y el nuevo botón de desistimiento para las ventas online en Alemania.
Panel de métricas: CAC, LTV, churn y punto de equilibrio
Construye un panel mensual de una página con CAC, churn, LTV, ratio LTV/CAC, periodo de recuperación y clientes necesarios para el punto de equilibrio, para dirigir un negocio online.
Fundamentos de Trading
Para aplicar este razonamiento estructurado y basado en números a los mercados financieros, continúa con el curso «Fundamentos de Trading».
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