تنمية المشروع الإلكتروني: التسويق والمبيعات والعملاء
تعلّم كيف تحدد موقع عرضك الإلكتروني في السوق، وتجذب الزوار عبر محركات البحث والمحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والإعلانات، وتحوّلهم إلى عملاء بصفحات ومسارات بيع واضحة، وتحافظ على عملائك بأساليب قابلة للقياس ومراعية للمتطلبات القانونية.
دورة للتعلّم الذاتي دورة للتعلّم الذاتي: دروس مكتوبة ومقاطع فيديو ومواد قابلة للتنزيل للتعلّم المستقل. لا يوجد إشراف أو تقييم أو ملاحظات فردية أو دروس خصوصية. تُصحَّح اختبارات التقييم الذاتي تلقائيًا في متصفحك — ولا نطّلع على نتائجك.
جميع الدروس الـ12 مجانية
قبل أن تبدأ
- حسابات أساسية للنسب المئوية
- فكرة مشروع أولى أو عرض صغير قائم
- معرفة أساسية بالتكاليف والهوامش (مثلًا من دورة «أساسيات الأعمال»)
ما الذي ستتمكن من فعله
- اختيار شريحة سوقية متخصصة باستخدام مصفوفة تقييم مرجّحة وكتابة بيان تموضع
- هيكلة صفحة مبيعات وحساب معدل التحويل فيها
- ترتيب أولويات الكلمات المفتاحية والمحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي حسب تكلفة العميل المحتمل والقيمة المتوقعة
- إنشاء قائمة بريدية مراعية للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وتقييم الحملات حسب الإيراد لكل رسالة
- حساب التحويل في مسار البيع وعوائد الإعلانات وتكلفة اكتساب العميل (CAC) والقيمة الدائمة للعميل (LTV) ومعدل فقدان العملاء ونقطة التعادل
- وصف الواجبات القانونية الأساسية للبائعين عبر الإنترنت في ألمانيا ومعرفة متى يجب استشارة مختص
دروس هذه الدورة
من الفكرة إلى العرض الإلكتروني: التموضع والشريحة المتخصصة
اختر شريحة سوقية متخصصة باستخدام مصفوفة تقييم مرجّحة، واكتب بيان تموضع، وحوّل فكرتك إلى عرض إلكتروني ملموس.
موقعك الإلكتروني أداةً للبيع: الهيكل والثقة
هيكِل صفحة مبيعات قسمًا قسمًا، وأضف مؤشرات ثقة موثوقة، وقِس أداء الصفحة بمعدل التحويل.
أساسيات تحسين محركات البحث
افهم كيف تعثر محركات البحث على الصفحات وترتّبها، وطابِق المحتوى مع نية البحث، ورتّب أولويات الكلمات المفتاحية بمعادلة قيمة بسيطة.
تسويق المحتوى والفيديو
خطّط للمحتوى بالمحاور الرئيسية والمجموعات الموضوعية، واكتب نصوص مقاطع الفيديو القصيرة والطويلة، وأعِد توظيف القطعة الواحدة في صيغ كثيرة، وقِس تكلفة العميل المحتمل.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بلا تهويل
اختر المنصات بحسب ملاءمتها لعملائك، وقِس التفاعل والنقرات بدلًا من عدد المتابعين، والتزم بالقواعد الألمانية لتمييز الإعلانات.
التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرات البريدية (مع أساسيات GDPR)
ابنِ قائمة بريدية بموافقة صحيحة، وخطّط لسلسلة رسائل ترحيبية، واقرأ مقاييس الحملات، وافهم القواعد الأساسية للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون UWG في ألمانيا.
الإعلانات المدفوعة: الميزانيات والاستهداف وقياس النتائج
خطّط لميزانية اختبار صغيرة للإعلانات عبر الإنترنت، واختر استهدافًا معقولًا، وقيّم النتائج باستخدام CPC وCPA وROAS عند نقطة التعادل بدلًا من الحدس.
مسارات البيع ومعدلات التحويل بالأرقام
ارسم مسار البيع لديك خطوة بخطوة، واحسب معدلات التحويل لكل خطوة والمعدل الإجمالي، واعثر على عنق الزجاجة الذي يستحق الإصلاح أولًا.
نماذج التسعير عبر الإنترنت: الدفع لمرة واحدة والاشتراك والنموذج المجاني المحدود
قارن بين التسعير بالدفع لمرة واحدة وبالاشتراك وبالنموذج المجاني المحدود وبالمستويات، باستخدام الإيراد المتوقع لكل عميل، واختر نموذجًا يناسب منتجك.
خدمة العملاء والمراجعات والاحتفاظ بالعملاء
ضع معايير خدمة بسيطة، وتعامل مع المراجعات بأمانة وضمن القواعد الألمانية، واحسب قيمة تحسين الاحتفاظ بالعملاء مقارنةً باكتساب عملاء جدد.
الأساسيات القانونية للبائعين عبر الإنترنت في ألمانيا: بيانات الناشر (Impressum) والشروط وحق الانسحاب (توجيه عام)
احصل على توجيه عام بشأن بيانات الناشر (Impressum)، وقواعد إتمام الطلب، وحق المستهلك في الانسحاب، وزر الانسحاب الجديد في المبيعات عبر الإنترنت في ألمانيا.
لوحة المؤشرات: تكلفة اكتساب العميل (CAC) والقيمة الدائمة للعميل (LTV) ومعدل فقدان العملاء ونقطة التعادل
ابنِ لوحة مؤشرات شهرية من صفحة واحدة تتضمن CAC ومعدل فقدان العملاء وLTV ونسبة LTV إلى CAC وفترة الاسترداد وعدد العملاء عند نقطة التعادل لتوجيه مشروع إلكتروني.
أساسيات التداول
لتطبيق هذا التفكير المنظّم القائم على الأرقام على الأسواق المالية، تابع مع دورة «أساسيات التداول».
عرض مخطط الدورة