Abartısız Sosyal Medya Pazarlaması
Platformları müşteri uyumuna göre seçin, takipçiler yerine etkileşimi ve tıklamaları ölçün ve reklamın etiketlenmesine ilişkin Alman kurallarına uyun.
Neler öğreneceksiniz
- Müşterilerinizin bulunduğu yere göre bir veya iki platformu nasıl seçeceğinizi
- Sosyal medyadan gelen etkileşim oranını, tıklama oranını ve kayıt başına maliyeti nasıl hesaplayacağınızı
- Takipçilerin ve beğenilerin iş sonuçları için neden zayıf göstergeler olduğunu
- Ticari gönderilerin ve iş birliklerinin etiketlenmesine ilişkin temel Alman kurallarını
Açıklama
Sosyal medya pazarlaması, nişinize ulaşmak ve onunla ilişki kurmak için LinkedIn, Instagram, YouTube veya TikTok gibi platformları kullanmak demektir. Küçük bir işletme için amaç ün kazanmak değil, ilişkiyi sizin kontrol ettiğiniz web sitenize veya e-posta listenize geçen nitelikli kişilerin istikrarlı bir akışını sağlamaktır. Sosyal medyadaki sürü davranışının kararları nasıl etkilediği "Trading Psikolojisi ve Disiplin" kursunda ele alınmaktadır; burada satıcı tarafına odaklanıyoruz.
Platform seçimi
Beş değil, bir veya iki platform seçin. Üç soru sorun: nişiniz sorunlarını şu anda nerede tartışıyor? Hangi format güçlü yönlerinize uyuyor (yazma, konuşma, görseller)? En az altı ay boyunca haftada kaç saat ayırabilirsiniz? Çevirmenlere yönelik bir B2B (işletmeden işletmeye) teklifi, LinkedIn'e ve mesleki gruplara video öncelikli bir platformdan daha iyi uyabilir.
Önemli olan metrikler
- Erişim (reach): bir gönderiyi gören farklı hesapların sayısı. Gösterimler (impressions): aynı hesabın tekrar görüntülemeleri dahil toplam görüntüleme sayısı.
- Etkileşim (engagement): beğeniler, yorumlar, paylaşımlar ve kaydetmeler gibi etkileşimler.
- Etkileşim oranı (erişime göre) = etkileşimler ÷ erişim × 100%. Platformlar ve araçlar bunu farklı tanımlar; bu nedenle karşılaştırma yaparken her zaman aynı tanımı kullanın.
- Tıklama oranı = bağlantı tıklamaları ÷ erişim × 100%.
- Kayıt oranı = kayıtlar ÷ bağlantı tıklamaları × 100%.
Gösteriş metrikleri (vanity metrics), iyi görünen ancak iş sonuçları hakkında pek az şey söyleyen rakamlardır; örneğin tek başına takipçi sayısı veya beğeniler. Takipçi satın alınabilir; bu, platform kurallarını ihlal eder ve size asla satın almayan bir kitle kazandırır. Organik erişim (ücretsiz erişim) ayrıca önceden haber verilmeden değişen platform algoritmalarına bağlıdır; bu da insanları e-posta listenize yönlendirmeniz için bir başka nedendir.
Almanya'da reklamın etiketlenmesi
Alman haksız rekabet hukuku (UWG), içeriğin ticari amacı bağlamdan zaten açıkça anlaşılmıyorsa bu amacın tanınabilir olmasını şart koşar. 2022'deki bir reformdan bu yana yasa, influencer gönderilerini açıkça düzenlemektedir: başka bir şirketten para veya benzeri bir menfaat aldığınız gönderiler, örneğin "Werbung" (reklam) veya "Anzeige" (ilan) ifadesiyle etiketlenmelidir. Kendi işletme hesabınızda kendi ürünlerinizi tanıtan gönderiler genellikle reklam olarak tanınabilir, ancak ayrıntılar somut duruma bağlıdır. Bu yalnızca genel bir yönlendirmedir; güncel kuralları kontrol edin veya bir avukata danışın.
Çözümlü örnek
Varsayımsal örnek: Lena aynı haftadan iki LinkedIn gönderisini karşılaştırıyor.
| Gönderi A: komik bir mim (meme) | Gönderi B: fatura kontrol listesi | |
|---|---|---|
| Erişim | 4,000 | 1,500 |
| Etkileşimler | 120 beğeni + 15 yorum + 10 paylaşım + 15 kaydetme = 160 | 90 |
| Etkileşim oranı | 160 ÷ 4,000 = 4.0% | 90 ÷ 1,500 = 6.0% |
| Bağlantı tıklamaları | 20 | 45 |
| Tıklama oranı | 20 ÷ 4,000 = 0.5% | 45 ÷ 1,500 = 3.0% |
| E-posta kayıtları | 4 (4 ÷ 20 = tıklamaların 20%'si) | 9 (9 ÷ 45 = tıklamaların 20%'si) |
Gönderi A'nın erişimi ve beğenileri daha fazladır, ancak Gönderi B iki katından fazla kayıt getirir; çünkü asıl sorunu yaşayan kişilere ulaşmıştır. Lena sosyal medyaya haftada 5 saat ayırıyor ve zamanına saat başına €30 değer biçiyor: 5 × €30 × 4 hafta = ayda €600. O ay sosyal medyadan 26 kayıt kazandı. Kayıt başına maliyet: €600 ÷ 26 ≈ €23.08. Hesaba dahil olmayanlar: araçlar, reklamlar ve daha sonra yapılan satışlar.
Sık yapılan hata
Uygulama etkinliği
Kâğıt üzerinde: bir gönderi 2,400 hesaba ulaştı, 84 etkileşim ve 36 bağlantı tıklaması aldı. Altı kişi bülteninize kaydoldu. (1) Erişime göre etkileşim oranını, tıklama oranını ve kayıt oranını hesaplayın. (2) Bir iş ortağı şirket, aracından bir gönderide bahsetmeniz için size €200 ödüyor. Alman kurallarına göre yayımlamadan önce ne yapmanız gerekir?
Çözümü göster
(1) Etkileşim oranı: 84 ÷ 2,400 = 3.5%. Tıklama oranı: 36 ÷ 2,400 = 1.5%. Kayıt oranı: 6 ÷ 36 ≈ 16.7%. (2) Başka bir şirketten ödeme aldığınız için gönderi, örneğin "Werbung" veya "Anzeige" ifadesiyle, ilk bakışta görülebilecek şekilde ve hashtag'lerin arasına gizlenmeden açıkça reklam olarak etiketlenmelidir. Ayrıntılar için güncel kuralları kontrol edin.
Sınırlamalar: tek bir gönderi çok küçük bir örneklemdir; stratejinizi değiştirmeden önce çok sayıda gönderinin ortalamalarını karşılaştırın.
Önemli çıkarımlar
- Nişinizin sorununu zaten tartıştığı bir veya iki platform seçin
- Etkileşim oranını, tıklama oranını ve kayıt başına maliyeti tutarlı tanımlarla ölçün
- Takipçiler ve beğeniler gösteriş metrikleridir; insanları web sitenize ve e-posta listenize yönlendirin
- Almanya'da ücretli iş birliklerini açıkça etiketleyin ve güncel UWG kurallarını kontrol edin
Sonraki adım
Sonraki derste GDPR'a uygun bir e-posta listesi ve bülteni nasıl oluşturacağınızı öğreneceksiniz.
Öz değerlendirme
Soruları yanıtlayın, ardından yanıtlarınızı kontrol edin. İstediğiniz kadar tekrar deneyebilirsiniz.
Kendi tekrarınız için otomatik öz değerlendirme. Cevaplarınız tarayıcınızda kontrol edilir; bunları görmez ve değerlendirmeyiz. Bu bir sınav veya yeterlilik değildir.
İlerlemeniz
“Tamamlandı” yalnızca dersi bitirdiğinizi işaretlediğiniz anlamına gelir. Anlayışınızın bir sınavı değildir. İlerleme ve notlar yalnızca bu cihazdaki bu tarayıcıda saklanır — bir hesapta değil.